Återbetalningar och returer

Denna återbetalnings- och returpolicy gäller för fysiska produkter som köpts via OWNU:s webbplats. Digitala prenumerationstjänster återbetalas inte.

Alla produktbeställningar från USA är SLUTREAVERING - inga returer accepteras, såvida inte produkten anses vara felaktig.

• För att skapa en retur, vänligen besök vårt Support Center.
• När du har skapat din retur kommer vårt team att kontakta dig via e-post med instruktioner för hur du packar och skickar din retur.
• För kunder utanför USA måste du ordna med din egen retur (vi erbjuder inte gratis eller förbetalda returer).
• När du har skickat din retur måste du svara på e-postmeddelandet om returskapande och förse oss med spårningsnumret. Alla returnerade paket som skickas av dig utan bekräftelse från en medlem av supportteamet kommer inte att returneras/bytas ut eller återbetalas.
• När returen har tagits emot och behandlats av vårt lager, vilket kan ta upp till fem arbetsdagar från leverans, kontaktar vi dig med en bekräftelse.

Du har 14 dagar på dig från det att du mottagit din beställning att skapa en retur och skicka tillbaka din beställning till oss.

Tyvärr kan vi inte behandla ett orderutbyte. Om du vill byta en produkt rekommenderar vi att du gör en ny beställning och returnerar den nuvarande.

Om du har fått en felaktig vara, vänligen skapa en retur via vårt supportcenter och bifoga bilder av felet så att vårt team kan ge dig ytterligare råd.

Din återbetalning sker till den ursprungliga betalningsmetod som användes vid utcheckningen.

Observera att det kan ta upp till 10 arbetsdagar innan återbetalningar syns på ditt konto på grund av varierande handläggningstider mellan olika betalningsleverantörer.

Om du har några frågor, vänligen skicka in din fråga via vårt supportcenter